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Miguel Sarri
16:26 13 May 26
Muy profesional y amable. Nos ha ayudado a
configurar incluso el reloj. volveremos sin duda.
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irene Marin
10:30 09 May 26
Como siempre he comprado el móvil y cualquier duda después me han resuelto encantada
Fabien Briere
04:02 02 May 26
Compré una AYN Thor Max de Kibotek.
Unos meses después de recibirla, lo cual fue muy tarde, la consola empezó a hacer un ruido extraño en el ventilador, que al parecer es un problema común en este modelo. El servicio de atención al cliente me ofreció la opción de cambiar el ventilador yo mismo o enviarla a reparar. Inicialmente elegí la primera opción, cambiar el ventilador para evitar tener que enviar la consola, pero después de cambiarlo, el problema persistió.
Así que finalmente tuve que enviar la consola.
En ese momento, Kibotek empezó a cuestionar mi garantía, alegando que necesitaban verificar que no hubiera dañado la consola al cambiar el ventilador, a pesar de que el problema era exactamente el mismo y era una solución que me habían ofrecido sin mencionar nada sobre la garantía. El proceso fue un engorro. Tuve que pagar el envío, hacer una copia de seguridad y borrar todos mis datos, y, en contra de su promesa, no confirmaron la recepción del producto hasta que tuve que contactarlos de nuevo tras esperar más de una semana.
Tras su intervención y al recibir el producto:
Descubrí que me habían proporcionado un protector de pantalla de vidrio templado, lo cual fue muy útil, y el problema del ventilador parecía estar resuelto. También reemplazaron la pasta térmica, como había solicitado. Todo esto es excelente. Sin embargo, el principal problema es que, al desempaquetar la consola, noté inmediatamente arañazos visibles en la carcasa superior, a pesar de que no estaban presentes antes del envío. La consola se envió en su embalaje original, debidamente protegida. Además, soy extremadamente cuidadoso con mis equipos. Inmediatamente informé a Kibotek sobre esto, enviándoles fotos de la consola antes y después de la devolución, pero a partir de ese momento, la comunicación se volvió confusa, como si no me entendieran. Asimismo, después de jugar un rato, el ruido del ventilador reapareció intermitentemente cuando funcionaba a máxima velocidad, para luego desaparecer de nuevo. Me resigné a convivir con ello.
Desde entonces, el servicio de atención al cliente me ha ofrecido devolver la consola para que la "examinen y diagnostiquen" (lo que implica borrar mis datos de nuevo y pagar los gastos de envío solo para confirmar que, efectivamente, está rayada, como se ve en las fotos).
No ofrecen ninguna solución ni garantía respecto al daño estético, que se niegan a reconocer.
Una simple pieza de repuesto (la tapa superior) habría solucionado el problema sin necesidad de otra devolución, pero se negaron.
Ahora tendré que contactar directamente con AYN para intentar comprar una tapa nueva y reparar el daño.
Por consiguiente, no puedo recomendar Kibotek y no pienso volver a comprarles nada, lo cual es lamentable porque he sido cliente de Xiaomi durante casi 15 años y me interesaban sus productos. Sin embargo, el servicio de atención al cliente y el soporte técnico son muy importantes para mí, y lamentablemente, no puedo confiar plenamente en Kibotek.
Unos meses después de recibirla, lo cual fue muy tarde, la consola empezó a hacer un ruido extraño en el ventilador, que al parecer es un problema común en este modelo. El servicio de atención al cliente me ofreció la opción de cambiar el ventilador yo mismo o enviarla a reparar. Inicialmente elegí la primera opción, cambiar el ventilador para evitar tener que enviar la consola, pero después de cambiarlo, el problema persistió.
Así que finalmente tuve que enviar la consola.
En ese momento, Kibotek empezó a cuestionar mi garantía, alegando que necesitaban verificar que no hubiera dañado la consola al cambiar el ventilador, a pesar de que el problema era exactamente el mismo y era una solución que me habían ofrecido sin mencionar nada sobre la garantía. El proceso fue un engorro. Tuve que pagar el envío, hacer una copia de seguridad y borrar todos mis datos, y, en contra de su promesa, no confirmaron la recepción del producto hasta que tuve que contactarlos de nuevo tras esperar más de una semana.
Tras su intervención y al recibir el producto:
Descubrí que me habían proporcionado un protector de pantalla de vidrio templado, lo cual fue muy útil, y el problema del ventilador parecía estar resuelto. También reemplazaron la pasta térmica, como había solicitado. Todo esto es excelente. Sin embargo, el principal problema es que, al desempaquetar la consola, noté inmediatamente arañazos visibles en la carcasa superior, a pesar de que no estaban presentes antes del envío. La consola se envió en su embalaje original, debidamente protegida. Además, soy extremadamente cuidadoso con mis equipos. Inmediatamente informé a Kibotek sobre esto, enviándoles fotos de la consola antes y después de la devolución, pero a partir de ese momento, la comunicación se volvió confusa, como si no me entendieran. Asimismo, después de jugar un rato, el ruido del ventilador reapareció intermitentemente cuando funcionaba a máxima velocidad, para luego desaparecer de nuevo. Me resigné a convivir con ello.
Desde entonces, el servicio de atención al cliente me ha ofrecido devolver la consola para que la "examinen y diagnostiquen" (lo que implica borrar mis datos de nuevo y pagar los gastos de envío solo para confirmar que, efectivamente, está rayada, como se ve en las fotos).
No ofrecen ninguna solución ni garantía respecto al daño estético, que se niegan a reconocer.
Una simple pieza de repuesto (la tapa superior) habría solucionado el problema sin necesidad de otra devolución, pero se negaron.
Ahora tendré que contactar directamente con AYN para intentar comprar una tapa nueva y reparar el daño.
Por consiguiente, no puedo recomendar Kibotek y no pienso volver a comprarles nada, lo cual es lamentable porque he sido cliente de Xiaomi durante casi 15 años y me interesaban sus productos. Sin embargo, el servicio de atención al cliente y el soporte técnico son muy importantes para mí, y lamentablemente, no puedo confiar plenamente en Kibotek.
Basilio Santiago Sastre
09:32 20 Apr 26
Muy agradecido por la atención que dan y por la relacion calidad precio.
Apolinar Pérez López
15:49 17 Apr 26
Cliente de muchos años. Muy atentos, profesionales y majos. De agradecer la atención tan cercana que dan.
José Antonio Constantín Fernández
16:49 03 Jan 26
Les compre una AYN Odin 3 a través de su web y en un día la tenia en mis manos. Gracias 😉 Feliz año nuevo!
guillermoogallego_8
12:09 13 Dec 25
Compré hace poco una consola AYN Thor Pro en la web online. Aunque fuera totalmente ajeno a ellos, la consola tardó un poco más de lo normal en llegar, nada importante. Igualmente tuvieron el gesto de ir informándome siempre que quise de cómo iba el proceso de llegada de los paquetes a su tienda.
La atención al cliente magnífica, no solo por la rapidez y comprensión a la hora de responder correos, sino que además adjuntaron dos pequeños regalos a la entrega relacionados con la compra, lo cuál se agradece muchísimo.
Encantadísimo con la tienda, en caso de cualquier otra compra electrónica que tenga en un futuro, 100% consideraré hacerla aquí.
La atención al cliente magnífica, no solo por la rapidez y comprensión a la hora de responder correos, sino que además adjuntaron dos pequeños regalos a la entrega relacionados con la compra, lo cuál se agradece muchísimo.
Encantadísimo con la tienda, en caso de cualquier otra compra electrónica que tenga en un futuro, 100% consideraré hacerla aquí.
Carlos Ferrer
09:07 28 Nov 25
Encantado por el servicio recibido tanto de el personal web como de el chico de la tienda.
Compré una anbernic hace unas semanas, tuve un problema con ella y a parte de arreglarlo estuvieron atentos en todo momento.
Compré una anbernic hace unas semanas, tuve un problema con ella y a parte de arreglarlo estuvieron atentos en todo momento.
Borja Peña
19:35 11 Sep 25
Recientemente he comprado varios teléfonos en este establecimiento y aunque no suelo hacer muchas reseñas en este caso me detengo a ello porque Fernando, el encargado de la tienda, es un muy buen profesional que te asesora al detalle y eso es, al menos para mí, un valor añadido en el proceso de compra. Mucha seriedad y conocimiento del producto. Recomiendo esta tienda.
Jose Luis Barreda Diez
16:36 26 Jun 25
Excelente atención,trato y asesoramiento , canto con Fernando como Íñigo
Adrian Lozano
14:23 10 Jun 25
Compre la Anbernic RG557 a través de su web y al día siguiente ya la tenia en mi casa.
El precio fue más barato que en la web oficial (si tenemos en cuenta los costos en aduana al venir de china o USA) y me regalaron una funda y un protector de pantalla.
Experiencia genial muy agradecido.
El precio fue más barato que en la web oficial (si tenemos en cuenta los costos en aduana al venir de china o USA) y me regalaron una funda y un protector de pantalla.
Experiencia genial muy agradecido.
Idoia Uribe Zarrabeitia
08:38 10 Jun 25
Mi tienda favorita de telefonia
Fernando Arranz
11:44 31 May 25
Felix Redondo Garcia
11:59 21 May 25
Una tienda de bandera,el chico que te atiende muy buen profesional,te asesora de maravilla,te resuelve las dudas que tengas y muy campechano.
Respuesta del propietario 10:21 25 Feb 20
Muchas gracias Félix! Estamos a tu disposición para cuando decidas volver a visitarnos
Juan Antonio Galvan Cardenal
17:24 24 Apr 25
El técnico que lleva la tienda mejor imposible fue rápido y muy legal, porque creía que tenía el móvil estropeado ni me encendia pues solo estaba bloqueado no se porque pero me explicó los pasos a seguir según el lo hacia y el móvil resucitó no estaba estropeado no me cobró nada,ahí lo dejo
Jagoba Carmona
22:36 19 Apr 25
Respuesta del propietario 09:49 28 May 25
Lamentamos que su visita no haya sido satisfactoria. Si necesita que le ayudemos en algo puede escribirnos un email y trataremos su caso. Reciba un saludo cordial y estamos a su disposición
Visi Aramburu
08:34 11 Apr 25
Atención, profesionalidad y simpatía todo en uno.
Completamente recomendable
Completamente recomendable
Respuesta del propietario 10:31 24 Apr 25
Muchas gracias Visi! Estaremos encantados de volver a tenerte cuando lo necesites recibe un saludo cordial!
Maite matiaanton@gmail.com
04:27 09 Apr 25
Respuesta del propietario 10:30 24 Apr 25
Muchas gracias Maite por tu valoración! Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites
jon larrabeiti
18:03 31 Mar 25
Muy contento con el teléfono y con la atención tan dedicada y profesional, de 10!
Respuesta del propietario 10:30 24 Apr 25
Muchas gracias Jon por tu valoración y comentario! Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites
Abel Antúnez (ProgramarJugando.org)
22:07 06 Mar 25
Todo perfecto, mi pedido llegó al día siguiente y en perfectas condiciones, algo increíble ya que a última hora les mandé un correo pidiendo si me podían cambiar el modelo de la consola por otro color, la respuesta fue inmediata, muchas gracias!
5.0
Basado en 31 reseñas.
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José Ramón Fernández Abascal
10:21 26 Jun 25
Me realizó la portabilidad a O2 de forma sencilla, fácil, rápida y eficaz.
Gracias Gemma.
Gracias Gemma.
Rosa Noguerol
16:27 09 Jun 25
He ido a la tienda por las reseñas que he visto que en Google que hablaban de Gema como bien dicen el trato maravilloso , la atención excelente y me ha solucionado el problema muy rapido
Abilio Fernandez
08:36 04 Jun 25
He ido después de un problema con el móvil y me la han solucionado a la primera
ana perez
11:44 21 May 25
¡La mejor experiencia con Gema ! El trato fue impecable: amable, rápido y súper profesional. Me ayudó a abrir la línea de teléfono con una paciencia y claridad que se agradecen muchísimo. Da gusto encontrarse con personas tan comprometidas y con tan buena actitud. ¡Mil gracias!
Manoli Glz.
18:51 13 May 25
Tenía problemas con el móvil por un error en llamadas entrantes que salían desconocidas aún estando en contactos y después de hablar con la operadora, servicio técnico de Xiaomi por teléfono, atención al cliente...restablecerlo de fábrica y siguiendo los pasos que me dieron a seguir ,seguía con el error.
Fui a la tienda de Xiaomi en Vitoria y Gema muy amable profesional y simpatiquisimaa me solucionó el problema en 5 minutos!!!!! Estupendo trato y muy recomendable.Ademas productos variados de Xiaomi a muy buenos precios!
Muchas Gracias me fui muy contenta volveré
Fui a la tienda de Xiaomi en Vitoria y Gema muy amable profesional y simpatiquisimaa me solucionó el problema en 5 minutos!!!!! Estupendo trato y muy recomendable.Ademas productos variados de Xiaomi a muy buenos precios!
Muchas Gracias me fui muy contenta volveré
Respuesta del propietario 09:48 28 May 25
Muchas gracias Manoli por tu valoración y comentario! Para nosotros es de gran satisfacción leer comentarios como el tuyo. Estamos a tu disposición para cuando necesites un saludo!
Aitor Elorriaga
18:32 13 May 25
Fabuloso el trato de la chica me arreglo un problema de configuración que no podían en otros sitios , excelente aptitud .
Respuesta del propietario 09:47 28 May 25
Muchas gracias Aitor por tu comentario y valoración! Trasladaremos tu reseña a nuestra compañera. Gracias y estamos a tu disposición para cuando quieras volver
Josetxu
17:15 22 Apr 25
He pasado por la tienda y me han echado una mano así que encantado.
Respuesta del propietario 09:47 28 May 25
Muchas gracias Josetxu por tu valoración y comentario! Estaremos encantados de volver a atenderte cuando la necesites
Rosalia
09:55 08 Apr 25
La atención maravillosa. Las veces que he ido me han atendido muy bien. Son muy profesionales
Respuesta del propietario 10:28 24 Apr 25
Muchas gracias Rosalía por tu valoración y comentario! Estamos a tu disposición para cuando decidas volver a visitarnos
Daniel Gallego
15:05 02 Apr 25
Un trato excepcional tanto Gema, como Íñigo. Una tienda para recomendar. Una tienda 10
Respuesta del propietario 10:28 24 Apr 25
Muchas gracias Daniel por tu valoración y comentario! Trasladaremos tu valoración a nuestros compañeros!
Rafael Gomez
11:35 26 Mar 25
Satisfecho con la compra
Respuesta del propietario 10:28 24 Apr 25
Muchas gracias Rafael por tu reseña y comentario! Estamos a tu disposición para lo que necesitesEl envío más rápido a más de 40 paises
