Retours - kiboTEK

RENVOI (Retours)

Les retours seront acceptés à condition que la date de la facture de vente de kiboTEK au client n'excède pas 14 jours calendrier à compter de son émission.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact dans votre espace client ou en nous envoyant un e-mail à sat@kibotek.com, en indiquant que vous souhaitez demander le retour d'un produit et le numéro de commande de celui-ci. Vous pouvez télécharger et remplir notre formulaire de rétractation qui doit être joint à l'e-mail et inséré dans le colis avec l'article.

Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, en parfait état, avec tous ses accessoires Oui correctement protégé afin qu'il ne subisse pas de dommages pendant le transport. Si l'appareil présente des signes évidents d'utilisation, du verre trempé installé, l'absence d'accessoires, d'instructions, de modification de logiciel ou similaire, il peut subir une dépréciation ou une facture pour la main d'œuvre utilisée. Une étiquette vous sera fournie afin que vous puissiez livrer l'appareil au bureau de poste le plus proche dans les 24/48 heures après réception du formulaire de rétractation dûment complété.

Les frais de retour sont à la charge du client, tant à l'aller qu'au retour. Les frais de retour pour la péninsule seront appliqués de la manière suivante :

12 pour les smartphones et les petits accessoires, 19 pour les boîtes pandora et les grands accessoires ou gadgets, et 30 pour la télévision et la mobilité urbaine.

Pour les îles Baléares, 15 euros pour les smartphones et les petits accessoires, 22 euros pour les boîtes pandora et les grands accessoires ou gadgets, 35 euros pour la télévision et la mobilité urbaine.

Pour les pays hors d'Espagne, dans la péninsule ou dans les îles Baléares (c'est-à-dire les îles Canaries ou le reste de l'Europe), ce sera le client lui-même qui devra nous envoyer le produit à ses frais.

Ces montants incluent déjà la TVA, ils seront déduits du montant à rembourser.

Une fois la marchandise reçue, le service technique de kiboTEK vérifiera que l'appareil est en parfait état pour son retour et qu'il n'y a pas de mauvaise manipulation par le client. Il doit être livré avec sa boite d'origine et ses accessoires en parfait état.

L'appareil doit être expédié restauré en usine sans comptes associés. Il est important que lorsque la restauration doit être effectuée, désactivez l'option de sauvegarde gmail, de sorte que lorsque vous démarrez l'appareil, il ne soit pas lié à votre compte gmail.

En raison de sa nature, sera exclu du retour tout type de produit dont le fonctionnement implique tout type de contact direct avec n'importe quelle partie du corps, tel que des écouteurs, des masques ou des bracelets d'activité / smartwach, dont l'emballage est descellé ou présente des signes de utiliser, peu importe à quel point ils sont minimes. Si le retour n'est pas admis pour l'une de ces raisons, le produit sera retourné au client en port dû. Dans les appareils qui le nécessitent, tels que les consoles portables ou similaires, le droit de rétractation d'achat sera totalement annulé si les autocollants de sécurité des cartes SD ou les autocollants sur les vis de sécurité sont retirés.

Notre équipe sera toujours disponible pour vous aider si vous avez des questions pendant le processus de retrait.