Resi - kiboTEK

RECESSO (Resi)

Il reso sarà accettato a condizione che la data della fattura di vendita kiboTEK al cliente non superi i 14 giorni di calendario dalla sua emissione.

Per effettuare un reso, devi contattarci tramite il nostro modulo di contatto nella tua area clienti o inviandoci una mail a sat@kibotek.com, indicando che desideri richiedere la restituzione di un prodotto e il relativo Numero Ordine. Puoi scaricare e compilare il nostro modulo di recesso che deve essere allegato all'e-mail e inserito nel pacco insieme all'articolo.

Tutta la merce deve essere restituita nel suo confezione originale, in perfette condizioni, con tutti i suoi accessori Y opportunamente protetto in modo che non subisca danni durante il trasporto. Se il dispositivo presenta evidenti segni di utilizzo, vetro temperato installato, mancanza di accessori, istruzioni, modifiche al software o simili, potrebbe subire una svalutazione o fattura per la manodopera utilizzata. Ti verrà fornita un'etichetta per poter consegnare il dispositivo all'ufficio postale più vicino entro 24/48 ore dalla ricezione del modulo di recesso debitamente compilato.

Le spese di restituzione saranno a carico del cliente, sia di andata che di ritorno. I costi di andata e ritorno per il viaggio di andata e ritorno verso la penisola verranno applicati come segue:

12 € per smartphone e piccoli accessori, 19 € per box Pandoras e accessori o gadget grandi, e 30 € per TV e Mobilità urbana.

Per le Isole Baleari, 15 € per smartphone e piccoli accessori, 22 € per box Pandoras e accessori o gadget grandi, 35 € per TV e Mobilità urbana.

Per i paesi fuori dalla Spagna, nella Penisola o nelle Isole Baleari (cioè nelle Isole Canarie o nel resto d'Europa), sarà il cliente stesso a doverci inviare il prodotto a proprie spese.

Tali importi sono già comprensivi di IVA, verranno detratti dall'importo da rimborsare.

Una volta ricevuta la merce, il servizio tecnico kiboTEK verificherà che il dispositivo sia in perfette condizioni per la sua restituzione e che non vi sia una manipolazione errata da parte del cliente. Deve essere consegnato insieme alla sua scatola originale e accessori in perfette condizioni.

Il dispositivo deve essere spedito in fabbrica ripristinato senza account associati. È importante che quando si vuole eseguire il ripristino, disattivi l'opzione di backup di Gmail, in modo che all'avvio del dispositivo non sia collegato al tuo account Gmail.

Per sua natura, sarà escluso dal reso qualsiasi tipo di prodotto il cui funzionamento comporti qualsiasi tipo di contatto diretto con qualsiasi parte del corpo, come cuffie, maschere o braccialetti di attività / smartwach, la cui confezione non sia sigillata o presenti segni di non importa quanto siano minimi. Se il reso non è ammesso per uno qualsiasi di questi motivi, il prodotto verrà restituito al cliente con le spese di spedizione dovute. Nei dispositivi che lo richiedono, come console portatili o simili, il diritto di recesso d'acquisto sarà totalmente annullato se vengono rimossi gli adesivi di sicurezza delle schede SD o gli adesivi sulle viti di sicurezza.

In ogni momento avrai l'aiuto del nostro team in caso di dubbi nel processo di prelievo.