Retorna - kiboTEK

RETIRADA (Devoluções)

A devolução será aceita desde que a data da fatura de venda do kiboTEK ao cliente não ultrapasse 14 dias corridos a partir de sua emissão.

Para efectuar a devolução, deverá contactar-nos através do nosso formulário de contacto na sua área de cliente ou enviando-nos um email para sat@kibotek.com, indicando que pretende solicitar a devolução de um produto e do seu número de encomenda. Você pode baixar e preencher nosso formulário de retirada que deve ser anexado ao e-mail e inserido na embalagem junto com o artigo.

Todas as mercadorias devem ser devolvidas em seu embalagem original, em perfeito estado, com todos os seus acessórios Y devidamente protegido para que não sofra danos durante o transporte. Caso o aparelho apresente sinais evidentes de uso, vidro temperado instalado, falta de quaisquer acessórios, instruções, modificação de software ou similar, poderá sofrer depreciação ou fatura pela mão de obra utilizada. Será fornecida uma etiqueta para que possa entregar o dispositivo na estação de correios mais próxima no prazo de 24/48 horas após a recepção do formulário de levantamento devidamente preenchido.

Os custos da devolução serão suportados pelo cliente, tanto a saída como a devolução. Os custos de ida e volta para a península serão aplicados da seguinte forma:

€ 12 para smartphones e pequenos acessórios, € 19 para caixa de Pandora e grandes acessórios ou gadgets e € 30 para TV e mobilidade urbana.

Para as Ilhas Baleares, € 15 para smartphones e pequenos acessórios, € 22 para a caixa de Pandora e grandes acessórios ou gadgets, € 35 para TV e mobilidade urbana.

Para fora de Espanha na Península ou nas Ilhas Baleares (ou seja, nas Ilhas Canárias ou no resto da Europa), será o próprio cliente quem deverá enviar-nos o produto às suas próprias custas.

Estes valores já têm IVA incluído, serão deduzidos ao valor a reembolsar.

Uma vez recebida a mercadoria, o serviço técnico kiboTEK verificará se o dispositivo está em perfeitas condições para a sua devolução e se não existe um manuseamento incorrecto por parte do cliente. Deve ser entregue junto com sua caixa original e acessórios em perfeito estado.

O dispositivo deve ser enviado restaurado de fábrica sem contas associadas. É importante que, quando a restauração for realizada, desative a opção de backup do gmail, para que ao iniciar o dispositivo ele não esteja vinculado à sua conta do gmail.

Pela sua natureza, qualquer tipo de produto cujo funcionamento implique qualquer tipo de contato direto com qualquer parte do corpo, como fones de ouvido, máscaras ou pulseiras de atividade / smartwach, cuja embalagem não esteja lacrada ou tenha sinais de uso, por mínimo que sejam . Se a devolução não for admitida por algum destes motivos, o produto será devolvido ao cliente com os portes devidos. Em dispositivos que o requeiram, como consolas portáteis ou semelhantes, o direito de desistência da compra será totalmente anulado se forem retirados os autocolantes de segurança dos cartões SD ou autocolantes nos parafusos de segurança.

Em todos os momentos você terá a ajuda de nossa equipe caso tenha dúvidas no processo de saque.